View job here Werden Sie Teil des weltweiten Vogelsang-Teams!

Die Vogelsang GmbH & Co. KG ist ein international operierender Maschinenbaukonzern mit Hauptsitz im niedersächsischen Essen/Oldenburg. Mit knapp 1.300 Mitarbeitern weltweit und über 25 Auslandsniederlassungen sind wir Spezialisten für Pump-, Zerkleinerungs-, Ausbring- und Biogastechnik in den Segmenten Abwasser, Agrartechnik, Biogas, Industrie und Verkehrstechnik. Bei Vogelsang herrscht ein besonders gutes Betriebsklima und der faire Umgang miteinander hat einen hohen Stellenwert. Denn unser Erfolg hängt vor allem von unseren motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ab.

Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) (m/w/d)

Vollzeit
Hybrid
Holthöge 10, 49632 Essen (Oldenburg)
Mit Berufserfahrung
06.05.26

Sie werden...

Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort bei alltäglichen Fragestellungen unterstützen
Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen
Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team am Hauptstandort bearbeiten
alle Supportfälle sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren
Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln (z. B. Drucker, Netzwerke, Arbeitsplatzrechner) weiterhelfen
aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

Sie haben...

eine abgeschlossene Ausbildung als Technischer Assistent für Informatik, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
erste Kenntnisse im IT-Support, User Helpdesk, Service Desk oder IT-Kundensupport
einen sicheren Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der Microsoft Office Produktpalette
Grundkenntnisse in Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) sowie allgemeine Kenntnisse in IT-Infrastrukturen
eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein kommunikatives Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Sie bekommen...

6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
bis zu 13,4 Gehälter sowie einen Jahresbonus
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
optional: Nettolohnoptimierung mit Edenred-Guthabenkarte
Hansefit
Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Fahrradleasing
selbstverständlich Wasser und Kaffee kostenlos
einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
eine intensive und persönliche Einarbeitung
gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.

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